Resi e rimborsi
Queste condizioni si applicano al materiale consegnato e alle prestazioni di installazione collegate. Adope Poltr Media non vende direttamente: il reso va gestito con l'impresa installatrice indicata nel preventivo, secondo i principi riportati di seguito.
1. Termine per il reso
Il materiale non installato può essere restituito entro 30 giorni dalla consegna, nell'imballaggio originale e in condizioni rivendibili. Oltre al termine legale di recesso di 14 giorni, questo periodo di 30 giorni costituisce una garanzia commerciale concessa su base volontaria.
2. Procedura
- Richiedi un numero di autorizzazione al reso scrivendo a [email protected] e indicando il numero d'ordine.
- Imballa il materiale in sicurezza, palletizza i moduli e allega il documento di reso.
- Il ritiro tramite corriere viene organizzato per le spedizioni superiori a 30 kg.
3. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del fornitore in caso di prodotto difettoso o di errore di consegna. Per i resi per semplice ripensamento successivi al termine legale di recesso può essere trattenuto un contributo forfettario alle spese di trasporto, indicato nella conferma di reso.
4. Rimborso
Dopo il ricevimento e il controllo del materiale il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Gli acconti versati per prestazioni di installazione già eseguite non sono rimborsabili in proporzione ai lavori svolti.
5. Materiale escluso
- Sistemi di fissaggio tagliati o sagomati su misura.
- Cavi tagliati alla lunghezza richiesta.
- Batterie già messe in servizio o configurate.
- Moduli con microfratture dovute a movimentazione non corretta.
6. Prodotti difettosi
In caso di difetto si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): riparazione, sostituzione e, in mancanza, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Alle tutele di legge si aggiungono le garanzie commerciali dei produttori di moduli e inverter, fino a 25 anni.
7. Contatti
Adope Poltr Media — assistenza resi
Sito: adopepoltr.com
E-mail: [email protected]